KI-Wissensmanagement mit senqo
Firmenwissen in Sekunden finden statt minutenlang suchen. Ihr Team stellt eine Frage, senqo liefert die Antwort mit Quellenangabe.
20 Min.
Suche auf Netzlaufwerken
Sekunden
mit senqo Wissensmanagement
Ihr Team findet Firmenwissen sofort
Firmenwissen ist da, aber schwer zu finden
In Unternehmen existiert das Wissen bereits, in Handbüchern, Protokollen, Richtlinien und Produktdokumentationen. Das Problem ist nicht der Mangel an Information, sondern der Zugang. Klassische Suchfunktionen liefern lange Trefferlisten, die manuell durchgesehen werden müssen. Relevante Dokumente liegen verteilt auf Netzlaufwerken, in E-Mail-Anhängen oder lokalen Ordnern.
Das senqo Wissensmanagement macht dieses Wissen über eine einzige Schnittstelle zugänglich. Mitarbeitende stellen eine Frage in natürlicher Sprache und bekommen eine konkrete Antwort mit Quellenangabe. ChatGPT arbeitet mit allgemeinem Internetwissen, senqo antwortet auf Basis Ihres Unternehmenswissens, und alles läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Wissensmanagement oder Chat?
Das Wissensmanagement ist die Wissensbasis, der senqo Chat ist die Oberfläche. In senqo arbeiten beide zusammen. Der Chat beantwortet Fragen, und das Wissensmanagement liefert ihm die richtigen Antworten aus Ihren Dokumenten.
Voraussetzung, saubere Daten
Die Qualität der Antworten steht und fällt mit der Qualität der Dokumente. Ist die Wissensbasis veraltet, widersprüchlich oder schlecht strukturiert, funktioniert auch das System nicht zuverlässig. Deshalb starten wir bei Bedarf mit einer Datenaufbereitung, bevor das System aufgebaut wird.
Wie RAG technisch funktioniert, erläutern wir im Blog-Artikel RAG AI: So bringen Sie der KI Ihr Firmenwissen bei.
Was senqo konkret bietet
Wissensbereiche
Dokumente nach Themen organisieren, zum Beispiel Produktion, HR, Qualität, mit separaten Zugriffsrechten.
Intelligente Suche
Versteht den Sinn der Frage, nicht nur einzelne Stichwörter. Kombiniert Bedeutungserkennung mit exakter Stichwortsuche.
Automatische Indexierung
Neue Dokumente werden erkannt und verarbeitet, ohne manuellen Aufwand.
Chat-Interface
Mitarbeitende stellen Fragen über eine vertraute Chat-Oberfläche und bekommen die relevante Antwort.
Quellenangaben
Jede Antwort verweist auf das Originaldokument, mit Seitenzahl und Abschnitt.
Von der Frage zur Antwort
- 01
Dokumente indexieren
Handbücher, PDFs, Protokolle und Richtlinien werden einmalig aufbereitet und in einer Wissensdatenbank abgelegt.
- 02
Frage stellen
Ein Mitarbeiter stellt eine Frage in natürlicher Sprache, etwa zur Vorgehensweise bei Reklamationen.
- 03
Relevante Stellen finden
senqo kombiniert semantische und stichwortbasierte Suche und findet die passenden Textpassagen.
- 04
Antwort generieren
Die KI formuliert eine Antwort auf Basis der gefundenen Stellen und nennt die Quellen.
Wie es in der Praxis aussieht
Szenario
Produktionsunternehmen, neuer Mitarbeiter an einer Maschine
Frage zur Wartung einer Maschine. Drei Kollegen kennen die Antwort nicht genau. Nach 20 Minuten Suche auf dem Netzlaufwerk ist das Handbuch gefunden, die relevante Stelle steht auf Seite 47.
Frage in senqo getippt, Antwort in wenigen Sekunden, inklusive Verweis auf Seite 47 des Wartungshandbuchs.
senqo für Ihr Unternehmen
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