Sprache & Voice mit senqo
Meetings automatisch protokollieren. Kundenanrufe automatisch beantworten. Sprache wird produktiv.
Gesprochenes
flüchtig, nicht erfasst
Dokumentiert
durchsuchbar, beantwortet
Sprache wird Teil des Unternehmenswissens
Gesprochenes Wissen geht verloren, und Anrufe bleiben unbeantwortet
Zwei Probleme, eine Ursache. Sprache ist flüchtig. Meetings werden besprochen, aber nicht dokumentiert. Kunden rufen an, aber niemand hat Zeit. senqo Voice löst beides. Spracherkennung wandelt Gesprochenes in Text, Sprachausgabe macht Texte hörbar, und Voice Agents verbinden beides zu einem automatischen Gesprächspartner.
Einsatzgebiete in der Praxis
- Meeting-Protokolle aus aufgezeichneten Besprechungen, sofort durchsuchbar
- Sprachnotizen unterwegs, strukturiert ins Wissensmanagement übernommen
- Diktate für Berichte, E-Mails und Dokumentation
- Baustellendokumentation aus gesprochenen Notizen
- Arztbriefe und Befundzusammenfassungen, ohne dass Audiodaten das Haus verlassen
Zusammenspiel mit senqo
Sprache wird Teil des Unternehmenswissens. Transkriptionen werden im Wissensmanagement indexiert, Voice Agents greifen auf dieselbe Wissensbasis zu, und aus Sprachnotizen entstehen automatisch Aufgaben oder Tickets in der Automatisierung.
Was senqo konkret bietet
Spracherkennung
Meetings, Diktate und Kundengespräche werden lokal transkribiert. Sprechererkennung, deutsche Fachbegriffe und Zusammenfassungen inklusive.
Sprachausgabe
Neun natürliche deutsche Stimmen für Arztbriefe, Statusmeldungen, Barrierefreiheit und Voice Agents.
Voice Agents
Die KI nimmt Anrufe entgegen, versteht die Frage und antwortet in natürlicher Sprache. Komplette Pipeline lokal.
Komplett lokal
Audiodaten verlassen nie Ihre Infrastruktur, auf Apple Silicon (MLX) oder Linux (NVIDIA GPU).
Voice Agent Schritt für Schritt
- 01
Anruf entgegennehmen
Der Anrufer stellt seine Frage in natürlicher Sprache, genau wie am anderen Ende der Leitung.
- 02
Sprache in Text
Spracherkennung (whisper.cpp oder faster-whisper) wandelt das Gesagte in Text um, vollständig lokal.
- 03
Antwort finden
Die KI versteht die Frage und generiert eine Antwort auf Basis Ihrer Inhalte und Dokumente.
- 04
Text in Sprache
Sprachausgabe (Qwen3-TTS) liest die Antwort in natürlicher Stimme vor, mit deutscher Aussprache.
Wie es in der Praxis aussieht
Szenario
Produktionsunternehmen, Innendienst und Projektteam
Innendienst telefoniert den ganzen Tag zu Lieferzeiten, Spezifikationen und Auftragsstatus. Projektmeetings werden besprochen, aber nicht protokolliert. Informationen sind danach schwer zu rekonstruieren.
Der Voice Agent beantwortet Standardfragen am Telefon sofort. Komplexe Anfragen gehen mit Kontext an die Sachbearbeitung. Interne Besprechungen werden transkribiert und als durchsuchbare Protokolle im Wissensmanagement abgelegt.
Wo Voice Agents stark sind, und wo nicht
Gut geeignet für
- Telefonische Auskunft zu Leistungen, Zuständigkeiten und Abläufen
- Erste Anlaufstelle im Kundenservice mit Weiterleitung an Mitarbeitende
- Statusabfragen zu Bestellungen, Aufträgen oder Vorgängen
- Bürgerservice und Verwaltungsauskunft
Besser beim Menschen
- Beschwerden und emotionale Anliegen
- Komplexe Beratungsgespräche
- Verhandlungen und individuelle Angebote
senqo für Ihr Unternehmen
Sie möchten wissen, wie dieses Modul bei Ihnen konkret aussieht? Schreiben Sie uns, wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.