KI-Chatbot mit senqo
Standardfragen automatisch beantworten, rund um die Uhr. Ihr Team konzentriert sich auf das, was wirklich zählt.
Gleiche Fragen
binden Arbeitszeit
24/7
automatisch beantwortet
Standardfragen automatisch beantworten
Wiederkehrende Anfragen binden Arbeitszeit
Leistungsumfang, Verfügbarkeit, Zuständigkeiten, Status einer Bestellung. In vielen Unternehmen und Organisationen binden Standardfragen einen Großteil der Arbeitszeit. senqo Chat beantwortet diese Fragen rund um die Uhr, trainiert auf Ihre Inhalte. Ihr Team kann sich auf die Anfragen konzentrieren, die wirklich menschliche Aufmerksamkeit brauchen.
Das gleiche Prinzip funktioniert für Kanzleien mit Erstinformationen und Dokumentenchecklisten, Produktionsunternehmen mit technischen Spezifikationen und Lieferzeiten oder Gesundheitseinrichtungen mit Leistungsangebot und Abläufen.
Chat oder Wissensmanagement
senqo Chat ist die Oberfläche, über die Ihr Team mit der KI interagiert. Das Wissensmanagement ist die Wissensbasis dahinter. Für rein interne Nutzung reicht oft das Chat-Interface mit angebundener Wissensbasis. Für Kundenservice kann der Chat als Widget auf Ihrer Website eingebunden werden.
Was senqo konkret bietet
Für das ganze Team
Verschiedene Benutzer mit unterschiedlichen Zugriffsrechten. Jeder sieht nur die Wissensbereiche, die relevant sind.
Gruppenbasierte Sichtbarkeit
Teams bekommen Zugriff auf genau die KI-Modelle und Wissensbereiche, die sie brauchen.
Vertraute Oberfläche
Chat-Interface, das aussieht und funktioniert wie bekannte Messenger.
Angebunden an Ihr Wissen
Der Chat beantwortet Fragen auf Basis Ihrer eigenen Dokumente, angebunden an das senqo Wissensmanagement.
Komplett lokal
Alle Daten bleiben auf Ihrer Infrastruktur, keine Cloud-Abhängigkeit.
Wie es in der Praxis aussieht
Szenario
Kommune, Bürgeranfragen an die Verwaltung
Bürger fragen täglich nach Zuständigkeiten, Formularen, Fristen und Gebühren. Das Verwaltungsteam beantwortet dieselben Fragen per Telefon und E-Mail, komplexe Vorgänge bleiben liegen.
senqo Chat auf der Website beantwortet häufige Anfragen automatisch auf Basis der offiziellen Dokumente. Komplexe Anliegen gehen mit Kontext an die zuständige Stelle. Das Team hat Zeit für Beratung und Sachbearbeitung.
Wo Chat stark ist, und wo nicht
Gut geeignet für
- Standardfragen zu Produkten, Leistungen und Abläufen
- Erste Anlaufstelle im Kundenservice mit Vorqualifizierung
- Interne Wissensdatenbank für Mitarbeitende
- Onboarding-Begleitung für neue Teammitglieder
Besser beim Menschen
- Beschwerden und emotionale Anliegen
- Komplexe Beratungsgespräche
- Verhandlungen und individuelle Angebote
senqo für Ihr Unternehmen
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