KI-Agenten mit senqo

Von der Antwort zur Handlung

Klassische KI-Systeme beantworten Fragen. KI-Agenten erledigen Aufgaben. Der Unterschied: Ein Agent plant eigenständig Schritte, greift auf Datenquellen zu, nutzt Werkzeuge und liefert ein fertiges Ergebnis, ohne dass du jeden Schritt manuell anstoßen musst.

Was ein KI-Agent kann

	Klassischer Chat	KI-Agent
Aufgabe	Einzelne Fragen beantworten	Mehrstufige Prozesse abarbeiten
Interaktion	Du gibst Input, bekommst Output	Arbeitet eigenständig Schritte ab
Beispiel	”Fasse diesen Vertrag zusammen”	Vertrag lesen, mit Bestellung vergleichen, Abweichungen melden, Freigabe vorbereiten
Systemzugriff	Keiner	Greift auf Datenbanken, APIs und Tools zu

Faustregel: Wenn du die Aufgabe in einem Satz beschreiben kannst, reicht ein Chat. Wenn mehrere Schritte und Systeme zusammenspielen müssen, ist ein Agent der richtige Ansatz.

Wie es in der Praxis aussieht

Vorher: Ein Mitarbeiter bekommt eine Kundenanfrage per E-Mail. Er prüft im CRM die Kundenhistorie, schaut im ERP nach Verfügbarkeit, kalkuliert den Preis, erstellt ein Angebot in Word und schickt es zur Freigabe. Dauer: 30 bis 45 Minuten.

Nachher: Ein senqo Agent liest die Anfrage, prüft CRM und ERP, erstellt den Angebotsentwurf im Firmenformat und legt ihn zur Freigabe vor. Der Mitarbeiter prüft und gibt frei. Dauer: unter 10 Minuten.

Einsatzgebiete

• Angebotserstellung: Aus Kundenanfragen automatisch Angebote generieren, inkl. Preisprüfung und Formatierung
• Recherche und Analyse: Informationen aus mehreren Quellen zusammentragen und aufbereiten
• Qualitätssicherung: Dokumente gegen Checklisten und Vorgaben prüfen
• Onboarding: Neue Mitarbeiter Schritt für Schritt durch Prozesse und Systeme begleiten
• Berichterstellung: Daten aus verschiedenen Systemen zusammenführen und als Bericht aufbereiten

Zusammenspiel mit senqo

Agenten nutzen die gesamte senqo Plattform als Werkzeugkasten:

• Wissensmanagement: Zugriff auf indexierte Unternehmensdokumente
• Dokumenten-Intelligence: Neue Dokumente verstehen und verarbeiten
• Automatisierung: Workflows als Teil eines größeren Agenten-Prozesses auslösen
• Lokale KI: Alles läuft auf deiner Infrastruktur, DSGVO-konform

Grenzen und Erwartungen

KI-Agenten liefern gute Ergebnisse bei klar definierten Prozessen mit vorhersehbaren Schritten. Bei Aufgaben, die viel Kontext, Verhandlungsgeschick oder kreative Problemlösung erfordern, bleibt der Mensch im Lead. Wir helfen dir, die richtige Grenze zwischen Automatisierung und menschlicher Kontrolle zu finden.