Typebot: KI-Tool Test & Bewertung

Ein Chatbot muss nicht denken können, um zu nützen. Für die Qualifizierung von Anfragen, das Vorsortieren im Support oder Terminwünsche reicht ein fester Ablauf aus Fragen und Antwortmöglichkeiten, der ohne Token-Kosten läuft und bei gleicher Eingabe immer dieselbe Antwort gibt. Typebot ist für diesen Fall gebaut und hat über 10.000 Sterne auf GitHub. Seit September 2024 gilt für das Projekt statt der AGPL die Functional Source License, die ein eigenes Produkt auf Typebot-Basis ausschließt.

Wichtigste Funktionen

• Visueller Ablauf-Editor: Fragen, Antwort-Buttons, Bedingungen und Sprünge ziehen Sie auf einer Arbeitsfläche zusammen. Die rund 40 Bausteine des Kerns decken Text, Bild, Video, Eingaben wie E-Mail, Telefonnummer, Datum, Bewertung und Zahlung sowie Logik wie A/B-Tests und Variablen ab, dazu kommen 19 Bausteine für angebundene Dienste. Programmieren müssen Sie dafür nicht.
• Einbettbares Chat-Widget: Der fertige Ablauf läuft als Chatfenster auf jeder Website oder als eigenständige Seite, das Aussehen passen Sie an Ihr Erscheinungsbild an.
• KI-Bausteine für einzelne Schritte: Für offene Fragen hängen Sie an einer Stelle im Ablauf ein Sprachmodell ein, während der Rest des Gesprächs seinem festen Weg folgt. Mitgeliefert sind Bausteine für OpenAI, Anthropic, Mistral, DeepSeek, Groq, Perplexity, Together AI und OpenRouter, seit Version 3.17 vom Mai 2026 auch die Aktion "Ask Model" über die Responses-Schnittstelle von OpenAI samt Suche in hochgeladenen Dateien. Ab Werk ist kein Anbieter hinterlegt, die Zugangsdaten tragen Sie selbst ein.
• WhatsApp im Pro-Tarif: Dieselben Abläufe laufen auch im Messenger. Seit Version 3.17.2 vom Juni 2026 legen Sie fest, welche Ereignisse Typebot weiterreicht und an welche Adresse.
• Anbindungen ohne Programmierung: Google Sheets, Zapier, Make, Pabbly Connect, Chatwoot, Zendesk, Cal.com, NocoDB, Gmail und frei konfigurierbare HTTP-Anfragen stehen als Bausteine bereit, die Angaben aus dem Chat landen damit direkt im Zielsystem.
• Sicherheitsarbeit am Kern: Seit Version 3.17.0 wehrt der Server Anfragen ab, die er im Auftrag eines Nutzers an interne Adressen schicken soll, speichert API-Token nicht mehr im Klartext und entschärft Formeln in CSV-Exporten. Eine eigene Installation braucht deshalb zeitnahe Aktualisierungen.

Preise und Tarife

Der kostenlose Cloud-Tarif deckt 200 Chats im Monat ab, bei beliebig vielen Bots, mit sichtbarem Hinweis auf Typebot und ohne Dateiuploads. Starter kostet rund 33,50 Euro im Monat (39 USD), dafür entfällt der Hinweis, und Sie bekommen 2 Plätze, 2.000 Chats, Dateiuploads und Ordner. Weitere 500 Chats kosten rund 8,60 Euro (10 USD). Pro liegt bei rund 76,50 Euro (89 USD), mit 5 Plätzen, 10.000 Chats, WhatsApp, eigenen Domains und ausführlicheren Auswertungen.

Den Enterprise-Tarif verhandelt Typebot einzeln, er umfasst die Anmeldung über das zentrale Firmenkonto (SSO), fein abgestufte Zugriffsrechte, eine feste IP-Adresse und den Nachweis der ISO-27001-Zertifizierung. Einen Jahresrabatt gibt es nicht, Typebot rechnet monatlich ab. Ist das Chat-Kontingent ausgeschöpft, wechselt das Konto automatisch in den nächsthöheren Tarif, die Kosten steigen also ohne Zutun. Als Chat zählt jede begonnene Unterhaltung, gleich wie viele Nachrichten sie umfasst.

Die eigene Installation verlangt keine Lizenzgebühr, Sie zahlen den Server samt Datenbank und die Nutzung der angebundenen KI-Anbieter. Typebot nennt die Beträge netto, auf der Rechnung kommt die deutsche Umsatzsteuer noch dazu.

Für wen ist Typebot geeignet?

• Marketing und Vertrieb: Wer Leads über die Website qualifiziert, Kontaktformulare durch einen Dialog ersetzt oder Anfragen vorsortiert, bleibt bis 200 Unterhaltungen im Monat kostenfrei und zahlt darüber rund 33,50 Euro.
• Erste Support-Stufe: Das Vorsortieren von Anfragen, häufige Fragen und die Ticketaufnahme laufen über einen festen Ablauf zuverlässiger als über ein Sprachmodell, das bei ungewöhnlichen Eingaben eigene Antworten formuliert. Kommt der Fall doch beim Menschen an, reicht Typebot ihn per Chatwoot- oder Zendesk-Baustein weiter.
• Agenturen mit Kundenprojekten: Die Docker-Installation kostet keine Lizenzgebühr, und die Lizenz erlaubt ausdrücklich den Einsatz im Rahmen von Dienstleistungen für einen Kunden, der Typebot selbst nutzt. Ein eigenes Chatbot-Produkt auf Typebot-Basis ist dagegen ausgeschlossen.

DSGVO und Datenschutz

Betreiber ist die Typebot SASU, eine Gesellschaft französischen Rechts. Wo Typebot die Daten verarbeitet, sagt der Firmensitz allerdings nicht. Die Datenschutzerklärung nennt als Verarbeitungsorte das Vereinigte Königreich und den Europäischen Wirtschaftsraum. Für den Produktivbetrieb führt sie Vercel, PlanetScale, AWS S3, Cloudflare, Stripe, Sentry, PostHog, Brevo und AWS SES als Dienstleister auf, mit dem Zusatz, dass sich die Infrastruktur über die Zeit ändert.

Für Übermittlungen aus dem EWR heraus beruft sich Typebot auf Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag erwähnt die Datenschutzerklärung, als Dokument ist er nirgends abrufbar. Die Liste der Unterauftragnehmer liegt auf einer eigenen Seite unter compliance.typebot.io, die ohne aktiviertes JavaScript nur ihre Überschrift ausliefert. Die ISO-27001-Zertifizierung führt der Anbieter in den Nutzungsbedingungen an, ohne das Zertifikat öffentlich zu zeigen.

Chat-Daten aus den Abläufen liegen bei der Cloud-Nutzung auf den Servern des Anbieters und sind in der Weboberfläche einsehbar. Für Werbung nutzt Typebot sie nach eigener Aussage nicht und verkauft sie auch nicht. Sobald ein KI-Baustein im Ablauf steckt, gehen die Eingaben an dieser Stelle zusätzlich an den dort hinterlegten Anbieter.

Bei der eigenen Installation laufen Builder, Viewer, PostgreSQL und Redis auf Ihrer Hardware, eine Verbindung nach draußen entsteht nur über die Bausteine, die Sie dafür einrichten. Die mitgelieferte Beispielkonfiguration enthält allerdings einen fest eingetragenen Verschlüsselungsschlüssel, mit dem jeder die gespeicherten Zugangsdaten aller angebundenen Dienste entschlüsseln kann. Die Docker-Compose-Datei startet die Datenbank außerdem mit dem Kennwort "typebot", beides gehört vor dem ersten Start ersetzt. Ein eigenes Kennwortverfahren für die Anmeldung gibt es nicht, der Zugang zum Builder läuft über einen Link per E-Mail, wofür Sie einen Mailserver hinterlegen, oder über einen Anmeldedienst wie Google, GitHub oder Keycloak.

Der gehosteten Fassung fehlen damit beide Belege, die eine DSGVO-Kennzeichnung braucht, ein nachgewiesener Verarbeitungsort in der EU und ein einsehbarer Auftragsverarbeitungsvertrag. Deshalb steht dieser Eintrag auf nicht konform, obwohl der Anbieter in Frankreich sitzt. Wer personenbezogene Daten über Typebot erhebt, betreibt es selbst oder lässt sich vor Vertragsschluss den Auftragsverarbeitungsvertrag, die Unterauftragnehmerliste und die Rechenzentrumsstandorte schriftlich geben.

Alternativen zu Typebot

• Botpress: Setzt stärker auf KI und offene Gespräche. Das passt, wenn der Bot frei formulierte Fragen beantworten soll, statt einem festen Weg zu folgen.
• Chatwoot: Quelloffene Plattform für Kundenkommunikation mit Live-Chat und menschlichen Servicemitarbeitern. Einen Ablauf-Builder hat Chatwoot nicht, es dient aber als Übergabeziel für Typebot.
• n8n: Deckt Automatisierungen ab, die über den Chat hinausgehen und mehrere Systeme verbinden. Ein Chat ist dort ein Auslöser unter vielen.